Política de Privacidad
Última actualización: 5 de junio de 2025
TRAXENS se compromete a garantizar el máximo nivel de protección de sus Datos Personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos («RGPD»), así como con la legislación aplicable en materia de protección de datos y seguridad de la información, y con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978.
Esta política de privacidad describe qué tipo de información recopilamos y registramos cuando utiliza nuestros servicios y/o nuestro sitio web www.traxens.com, cómo se utiliza esta información y con quién se comparte («Política de Privacidad»).
Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente para garantizar la transparencia sobre todas las operaciones de tratamiento relativas a sus Datos Personales en tiempo real. Podemos notificarle cualquier cambio sustancial en esta Política de Privacidad enviándole un correo electrónico o de cualquier otra forma razonablemente diseñada para informarle. Por ello, le recomendamos que lea esta Política de Privacidad con regularidad, ya que la versión más reciente puede consultarse en una página publicada en el sitio web oficial de TRAXENS.
A efectos informativos, los términos en mayúscula no definidos tienen el significado que les atribuye el RGPD y cualquier legislación aplicable en materia de protección de datos y seguridad de la información.
1. Responsabilidad del tratamiento de Datos Personales
Todo el tratamiento de Datos Personales se lleva a cabo bajo la responsabilidad de TRAXENS, sociedad por acciones simplificada constituida conforme a la legislación francesa, con un capital de 4.893.108 €, inscrita con el número 750 626 871 en el Registro Mercantil (RCS) de Toulouse y con domicilio social en ZA LE CASSE II - 4 rue Jean Monnet, 31240 Saint-Jean, Francia.
2. Finalidad del tratamiento, base legítima, destinatarios y período de conservación de los Datos Personales
Recopilamos y tratamos Datos Personales suyos, de sus dispositivos y de su uso de los servicios para las siguientes finalidades, base legal y período de conservación:
| Interesado | Datos Personales tratados | Finalidad del tratamiento | Destinatarios de los Datos Personales | Base Legal | Período de conservación |
|---|---|---|---|---|---|
| Clientes y usuarios de nuestros servicios | Datos de identificación: nombre, apellidos, empresa, sector de actividad, cargo, datos de contacto profesionales. Para las plataformas que prestan los servicios: IP, datos de conexión. Información de facturación y financiera (pago, reembolso…). Número de referencia de las solicitudes de asistencia. | Para prestar los servicios solicitados en virtud de su contrato de cliente: proporcionar nuestros servicios, responder a su solicitud, tramitar su petición, gestionar nuestra relación comercial con usted (contratos, facturas…), asistirle en el uso de los servicios. Para responder a cualquier solicitud de las autoridades públicas. | Departamento de Marketing y Comercial, Departamento de Logística y Ventas, Departamento de Atención al Cliente, Departamento de Servicios de Datos y Plataforma, Departamento de Contabilidad, Dirección General, Departamento Jurídico. Destinatarios externos (por ejemplo, personal de filiales, consultores, personal autorizado de subcontratistas) limitados a lo necesario para la finalidad del tratamiento. | La ejecución de su contrato. El cumplimiento de nuestras obligaciones legales. | 5 años tras la finalización del contrato o según las disposiciones del contrato. 10 años tras la finalización del contrato para un producto ATEX. |
| Prospecto | Al rellenar un formulario de contacto o de solicitud de demostración: nombre, apellidos, empresa, sector de actividad, cargo, datos de contacto profesionales, el asunto de su solicitud, su mensaje. Durante la prospección comercial en redes sociales o en presentaciones comerciales en conferencias o foros: nombre, apellidos, empresa, cargo, datos de contacto profesionales, cualquier dato de identificación contenido en la página pública de LinkedIn. | Para responder a su solicitud o darle acceso a información específica. Para enviarle comunicaciones de TRAXENS a petición suya. Para mantener una base de datos CRM. | Departamento de Marketing y Comercial. Destinatarios externos (por ejemplo, personal de filiales, consultores, personal autorizado de subcontratistas, HubSpot como proveedor de nuestro CRM) limitados a lo necesario para la finalidad del tratamiento. | Su consentimiento cuando decide libremente comunicarnos sus Datos Personales o al rellenar los formularios disponibles en el sitio web. En cualquier momento puede darse de baja de las comunicaciones de TRAXENS. El interés legítimo de TRAXENS, en particular la búsqueda de nuevos socios comerciales. En este caso, sus datos se recopilan de fuentes accesibles al público. | 3 años tras el último contacto. |
| Cualquier persona que ejerza sus derechos | Identidad | — | Departamento Jurídico | El cumplimiento de nuestras obligaciones legales. | Derecho de acceso, rectificación, supresión, destrucción, portabilidad: 1 año. Derecho de oposición: 3 años. |
| Candidato | Datos del currículum. Datos de formación, trayectoria profesional y referencias. Datos económicos: nivel de retribución actual, expectativas salariales, información bancaria. Datos de privacidad y personales: foto, estado civil. Cualquier información personal que comparta con nosotros. | Para tramitar su candidatura: evaluación de competencias y cualificaciones, comprobación de referencias. Para buscar perfiles adecuados para cubrir puestos. | Departamento de Recursos Humanos | Su consentimiento si presenta su candidatura directamente a una oferta de empleo o nos envía su candidatura, o si ha consentido expresamente que un tercero transmita su candidatura a TRAXENS. El interés legítimo de TRAXENS, en particular la búsqueda de nuevos empleados. | Si su candidatura es seleccionada, 5 años tras la finalización de su contrato de trabajo. Si su candidatura no es seleccionada, 2 años tras nuestro último contacto. |
| Visitante ocasional del sitio web | Navegación por el sitio web: cookies de audiencia y estadísticas. | Para mejorar el contenido del Sitio Web y detectar errores. | Departamento de Marketing y Comercial | Su consentimiento cuando acepta el uso de cookies a través del banner de cookies. | 13 meses desde su primera instalación en su terminal. |
| Proveedor | Datos de identificación: nombre, apellidos, empresa, sector de actividad, cargo, datos de contacto profesionales, control de cumplimiento de terceros. Información de facturación y financiera (pago, reembolso…). | Para ejecutar los servicios previstos en el contrato de prestación de servicios: gestionar la entrega de bienes y servicios, gestionar la administración del contrato (por ejemplo, el pago). Para responder a cualquier solicitud de las autoridades públicas. | Departamento de Compras, Departamento de Contabilidad, Departamento Jurídico. Destinatarios externos (por ejemplo, personal de filiales, consultores, personal autorizado de subcontratistas) limitados a lo necesario para la finalidad del tratamiento. | La ejecución de su contrato. El cumplimiento de nuestras obligaciones legales. | 5 años tras la finalización del contrato o según las disposiciones del contrato. |
Para tratar los Datos antes de que finalice el período de conservación, envíe un correo electrónico a contact@traxens.com.
3. Uso de subencargados del tratamiento para el tratamiento de Datos Personales
Debido a sus actividades, TRAXENS puede compartir sus Datos Personales con empresas, organizaciones u otras entidades que presten servicios en nuestro nombre, siempre que TRAXENS solo comparta los Datos Personales cuando sea pertinente y necesario para cumplir las finalidades expuestas en la sección 2 anterior. En este caso, TRAXENS exige en su relación contractual con sus proveedores de servicios que se garanticen medidas de confidencialidad, seguridad y protección conformes con la legislación vigente en materia de protección de datos.
Por ejemplo, cuando envía nuestro formulario de contacto, la dirección de correo electrónico y el mensaje que proporciona se transmiten y se almacenan en HubSpot, Inc., que TRAXENS utiliza como su plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y de gestión de contactos, alojada en la infraestructura de datos de HubSpot en la UE.
TRAXENS puede divulgar Datos Personales si es necesario para cumplir con la ley o con requisitos reglamentarios, o para cumplir con una decisión de una autoridad reguladora o judicial competente.
TRAXENS no venderá sus Datos Personales ni los compartirá de ninguna manera con un tercero sin su permiso, salvo lo previsto en esta Política de Privacidad o cuando la ley nos obligue a ello.
4. Transferencias de datos
Nuestros proveedores de servicios se encuentran actualmente en la Unión Europea, pero pueden transferir y/o tratar algunos Datos Personales fuera de la Unión Europea para las finalidades indicadas anteriormente y de conformidad con las leyes y normativas aplicables. Salvo notificación en sentido contrario, cualquier transferencia de sus Datos Personales se realizará únicamente utilizando las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo y/o las Normas Corporativas Vinculantes, cuando la transferencia se realice a un país que no ofrezca una protección adecuada de sus Datos Personales.
Al aceptar esta Política de Privacidad, usted consiente la transferencia descrita en esta sección, cuando y en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
5. Sus derechos
Usted tiene derecho, sujeto a las excepciones previstas en la legislación aplicable en materia de protección de datos, a:
- solicitar el acceso a sus Datos Personales,
- solicitar la rectificación de sus Datos Personales,
- solicitar la supresión de sus Datos Personales,
- oponerse al uso de sus Datos Personales,
- solicitar la limitación del uso de sus Datos Personales,
- solicitar la portabilidad (es decir, solicitar una copia de sus Datos Personales en un formato estructurado y de lectura mecánica) de todos sus Datos Personales,
- retirar su consentimiento en cualquier momento respecto al uso de sus Datos Personales,
- definir directrices relativas al destino de sus Datos Personales en caso de fallecimiento (por ejemplo: período de conservación, supresión), y modificarlas en cualquier momento,
- presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, por ejemplo, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés en Francia.
Estos derechos pueden ejercerse contactándonos por correo postal o por correo electrónico, adjuntando una copia de su documento de identidad, en las siguientes direcciones:
– por correo electrónico: contact@traxens.com
– por correo postal: TRAXENS, ZA LE CASSE II - 4 rue Jean Monnet, 31240 Saint-Jean, Francia
6. Seguridad
Mediante salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento, TRAXENS restringe el acceso a los Datos Personales a los destinatarios que lo necesiten para el desempeño de sus funciones. TRAXENS garantiza que los destinatarios de los Datos Personales están sujetos a una obligación de confidencialidad adecuada.
TRAXENS ha implementado medidas de seguridad técnicas, contractuales, administrativas y físicas de última generación para proteger la confidencialidad, la integridad y la seguridad de sus Datos Personales frente a la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, y frente a la divulgación o el acceso no autorizados.